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이글을 작성하는 이 순간도 너무 화가 납니다.

남자친구가 신촌역점에서 2016년 2월 5일 4시경 저 몰래 선물을 한답시고

자캔들 라지, 스크롤 캔들워머를 구매 하였습니다.

그 당시 9만원을 현금 결제를 하였고 악세서리 제품은 교환환불 불가라는 말에 영수증은 그 자리에서 폐기하였고 향이 맘에 안들까봐 교환증을 같이 발급받아 자캔들 라지 안에 넣어서 받았다고 합니다.

2016년 2월 11일 남자친구에게 선물을 받았습니다. 저는 스크롤 캔들워머가 예전에도 선물받아 이미 있어 받자마자 저는 있는 제품이라 남자친구에게 이거 다른거로 바꿔와라 라고 말을 했을때 교환환불 안된다고 하던데? 라고 말을 하고 제가 그런게 어딨냐며 매장에 바로 전화를 하였습니다.

그랬더니 신촌역점 직원분은 향초는 가능하지만 악세서리 제품이라 교환이나 환불이 불가능하다.

색도 못바꾼다. 그걸 고객님이 사용해봤을수도 있는데 그걸 어케 알고 교환이나 환불을 해주냐

라는 답변을 받고 저는 울먹거리며 포장도 뜯지도 않았다. 교환환불 해달라, 라는 말을 했을때

거기 도장도 찍혀있지 않느냐, 구매할때 명시 교환환불 안된다고 말도 했고 내가(선물받은사람)이 포장을 뜯지도 않았다고 했는데 그걸 자기가 어떻게 아냐 라는 말뿐이였습니다.

저는 이미 검정색을 가지고 있었고 진짜 답변을 받았을땐 너무 화가나기도하고 황당하고 선물해 준사람은 제가 있는줄 모르고 산거라 애꿎게 선물한 사람(남자친구)한테 화내기만 했습니다. 

그 후, 향도 맘에 들지 않아 타점에 바꾸러 오늘 갔었습니다. 그 안엔 교환증이 있더라구요.
그 교환증으로 자캔들 라지를 자캔들 미들, 자캔들 스몰로 교환을 하고 차액을 지불하고

그 매장 직원분께 다시 한번 물어봤습니다.

캔들워머 교환환불 되냐구요.

캔들워머 교환은 더 큰 금액으로 구매를 하되 차액을 지불해주시면 가능하다고 하였고, 환불은 구입한 매장으로 가서 2주안에 영수증을 보여주면 가능하다고 하였습니다.

저는 너무나도 어처구니가 없었습니다. 그 후 교환증을 보시더니 타 매장 직원분은 이 도장에 대해서는 모르겠지만 자기 매장에서 구매하신 상품은 가능하다고 하셨습니다.

그 후 저는 집으로 돌아오는 길에 근처 양키캔들에 방문하여 똑같이 물어보기도하고, 타 점 5군데에 모두 전화해보니

하나같이 하신 말은

교환은 더 큰 금액으로 구매를 하고 차액을 지불하면 되고,

환불은 구매한 매장으로 2주안에 방문시 가능하다는 답변이였습니다.

저는 여태 교환 환불은 되지도 않을 뿐더러 생각지도 못했는데 너무 어이가 없고 너무 화가났습니다.

캔들워머가 한두푼도 아니고 5-6만원 되는 제품을

남자친구는 선물을 한답시고 구매를 했던건데, 남자가 구매하여서 따로 팠던 도장을 찍어서 판매하시는겁니까? 도대체 사용하지도 않았다는 소비자의 말은 무시한채 그 도장 한번 찍힌게 뭐길래

교환환불이 안된다고 말씀하시던 겁니까,

그럼 전 매장에 똑같이 통보를 하던가, 왜 그 매장만 그러는겁니까?

더 저렴하게 구매를 한것도 아니고 타 매장에서 파는 그대로 구매를 했는데 도대체 교환증에는 블랙을 주셨으면서 화이트로 찍으시고, 교환환불 할일없다고 막찍으신겁니까?

진짜 화가 너무 나서 글을 씁니다

저는 다른거 다 필요 없고 환불해주세요.

첨부자료로 교환증 첨부합니다.