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양키캔들 온라인스토어 관리자입니다.

심지 관리를 한다는 건 심지의 길이를 조절하여 불꽃의 크기를 그을음이 발생하지 않는 적정길이로 만드는 겁니다.

양키캔들 뿐만 아니라 다른 어떤 초도 심지길이가 길어 불꽃이 커지면 그을음이 발생합니다.​

심지길이를 좀더 짧게 하시면 그을음이 발생하지 않으실 겁니다.

혹여 그을음 때문에 눈이 따가운 게 아니라면 구매하신 향초의 천연성분에 대한 알레르기 반응일 수 있습니다.

향원료에 천연성분을 사용하기에 특정 원료에 대한 알레르기 반응이 향초를 태우는 경우에도 발생할 수 있습니다. 일례로 체리 알레르기 있으신 분이 양키캔들 블랙체리 캔들을 태우시면 알레르기 반응이 일어나기도 합니다.

고객님이 아닌 다른 분들이 그을음없이 사용하는 경우에도 같은 증상이 있으신지 확인해 보시면 좋을 듯 합니다.

더불어 이미 사용이 된 상품은 교환이 어려운 점 양해바랍니다.

감사합니다.