Re: 매장 내 고객부주의에 의한 상품 파손에 대한 피드백(교환요청) 건에 대한 피드백
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양키캔들 온라인스토어 관리자입니다.
전화통화가 안되어 답변으로 대신합니다.
관련 담당자 부재로 세부내용 확인이 안되어 답변이 늦어졌습니다.
불쾌함을 드렸다면 죄송합니다.
온라인스토어(고객센터) 관리자로서 답변을 드리면
교환은 불가합니다.
저희 가맹점도 마찬가지로 매장내 비치된 상품을 고객과실로 파손시
고객분이 비용을 지불하시거나 매장부담으로 처리하고 있습니다.
배송받은 상품의 파손과 부상의 경우가 저희 온라인스토어에서도 있었는데요.
고객과실로 인한 것이기에 교환,재배송은 불가하였구요.
제 개인부담으로 배송해 드린적이 있습니다.
해당 매장 담당자가 말씀드린게 저희의 공식입장입니다.
늦은 시점에 만족할만한 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
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