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1. Q.

   비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
   

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   로그인시 우측 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 클릭하신 후 회원가입 시 등록한 이메일주소와 자동등록방지 숫자를 입력하시기 바랍니다.

   개인 이메일로 임시 비밀번호가 발송되며, 로그인 후 원하시는 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.

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2. Q.

   회원정보변경 및 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
   

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   회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 자유롭게 하실 수 있습니다.

   회원정보 변경은 마이페이지의 '회원정보수정'에서 가능하며, 회원탈퇴는 마이페이지의 '회원정보수정' 아래 '회원탈퇴'에서 가능합니다.

   
   

   <회원 탈퇴시 유의사항>

   1. 회원 탈퇴 후 1개월 동안 재가입이 불가능 합니다. 2. 회원 탈퇴와 동시에 적립금, 개인정보 등 모두 삭제됩니다. 3. 탈퇴 된 아이디와 동일 아이디로 신규가입, 재가입이 불가능합니다.

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3. Q.

   가상계좌 입금 확인은 언제 되나요?
   

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   가상계좌로 입금시 즉시 입금 확인이 가능합니다.

   * 입금예정정보와 실제 입금정보가 일치하지 않아도 임시 발급된 계좌정보로 확인되어 문제되지 않습니다.
   

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4. Q.

   현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

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   주문단계에서 무통장입금 클릭 후 원하시는 휴대폰 번호 혹은 사업자번호로 현금영수증신청이 가능합니다.

   현금영수증은 발송완료된 시점에서 일주일 이내 국세청홈페이지에서 발행내역을 조회할 수 있습니다.
   

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5. Q.

   양키캔들 스피어스 안전한가요?
   

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   미국에서 생산된 양키캔들 스피어스는 미국·유럽시장의 안전 규정에 맞추어 개발된 상품이며, 우리나라는 옥시 사건 이전까지 안전규정에도 적합하였으나 사건 이후 국내 안전규정이 강화된 후에는 부적합 품목으로 분류되었습니다.
   

   이에 양키캔들 한국공식수입원 ㈜아로마글로바는 수입 및 판매를 중지하였습니다.
   

   
   

   ㈜아로마글로바는 양키캔들과 라이센스 계약을 통해 국내 안전규정에 적합한 '양키캔들 스피어스'(제조국:대한민국)을 단독 생산 및 인정된 정품을 판매하고 있습니다.

   ㈜아로마글로바에서 생산한 스피어스는 CMIT, MIT가 불검출된 안전한 제품입니다.

   
   

   안전한 스피어스 정품, 이렇게 구분하세요.

   · 제조국 : 대한민국

   · 제조원 : 한국공식수입원 ㈜아로마글로바

   · 용량 : 180g(*병행의 경우 170g)
   

   · 뚜껑 상단 양키캔들 브랜드 로고 각인
   

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6. Q.

   적립 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

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   적립된 포인트는 아로마글로바닷컴에서 상품 구매 시 사용이 가능합니다.

   100포인트 이상 누적되면 주문하기 페이지에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.(배송비 제외)

   
   

   주문 페이지에서 포인트를 100포인트 단위로 사용하실 수 있습니다.

   * 1포인트 = 1원

   
   

   단, 아로마글로바닷컴과 오프라인 매장은 포인트 운용이 온라인에서 사용이 불가합니다.

   오프라인 매장에서 적립된 포인트는 적립 매장에 한해서 사용이 가능합니다.

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7. Q.

   적립 포인트는 언제까지 사용 가능한가요?

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   적립 포인트는 적립일로부터 24개월간 유효하며, 유효기간이 지난 포인트는 자동 소멸됩니다.

   적립금은 로그인 후 마이페이지 에서 확인 하실 수 있습니다.
   

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8. Q.

   주문취소는 어떻게 해야 하나요?
   

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   마이페이지 > 주문·배송 페이지에서 하실 수 있습니다.

   
   

   주문취소는 고객님께서 결제 내역에 대해 취소 접수를 해주시면 카드결제의 경우 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소처리가 진행되며, 해당카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 가상계좌는 환불에 필요한 본인 계좌 정보 등 확인이 필요하므로 고객센터(1544-5885)로 문의하시기 바랍니다.

   
   

   단, 배송준비 또는 배송중 단계에서는 주문취소가 되지 않습니다. 취소를 희망하실 경우 고객센터(1544-5885)로 문의하시기 바랍니다.

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9. Q.

   주문취소시 사용한 포인트/쿠폰은 환급 되나요?
   

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   주문취소시 사용하신 포인트, 쿠폰은 원복되어 재구매시 사용이 가능합니다.

   단, 아로마글로바닷컴에서 제공하는 쿠폰 종류 및 횟수, 사용기간 등에 따라 상이 할 수 있으니 확인 후 사용하시기 바랍니다.

   
   

   1회성 쿠폰의 경우 단순 주문취소 및 고객 변심으로 인한 주문취소시 쿠폰은 환급 되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.

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10. Q.

    품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

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    재고 부족으로 인한 품절의 경우 수입 일정에 따라 재입고 일정이 상이할 수 있습니다.

    이외 단종 상품의 경우 재입고가 이뤄지지 않으며, 가까운 양키캔들 매장에 재고가 있는지 확인하시기를 권장드립니다.

    자세한 내용은 고객센터(1544-5885)를 통해 문의하시면 정확한 안내 도와드릴 수 있습니다.

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